第20章 揭示真相

。他要的是实木地板，不是复合地板，复合地板后面的验收都过不了，会影响正常的开业。品牌管理方对于装修这块，监管的非常严格，会有品牌管理部的人亲自验收。虽然看起来一样，品牌管理部的人都是见的多了，一眼就看出来是偷工减料的。

    我们把这个问题反馈老黄，老黄给出的答复是将就着用就可以了，品牌管理方就是走个过场，不会很认真的去验收。杨总就是吓你们的，不要在乎杨总怎么说，说服胡总就用这批材料。老黄又把困难的问题抛给我和彭林了，让酒店接受货不对版的产品，生产也需要成本的，不能说拒收再重新生产，很浪费人力物力的。有这个人力物力可以做很多事情，还可以接更多的项目，创造更多的利润。死猪不怕开水烫的老黄，开始了耍赖的模式，自己不处理，就把事情扔给我和彭林去沟通，让我和彭林去背锅，事情的后果都可以研判，客户接受了，老黄可以赚利润，客户不接受，后面起诉了，肯定要推卸责任给到我和彭林身上，经常一点小事情，老黄都是没有担当的，好讲话的一直利用，不好讲话的就利用一次，关键的时候甩锅。在老黄公司待久了，摸清楚了她做事情的风格后，对于她的所作所为也是惊呆了。

    对于我和彭林来说，很多事情不适合揽在身上，承诺不了，解决不了，更加说服不了胡总。开源酒店有它自己的装修标准，不会因为老黄，我和彭林去改变，彭林直接拒绝了沟通，这个事情没法儿去沟通。黄总的沟通能力好，就把这个光荣的任务交给黄总去做，我们协助就好。一件事情反复的踢皮球，就没有去核心的解决，事情交给了黄总，黄总可以拖很长时间不去沟通，直到客户问到了，黄总还是装傻充愣。对于老黄来说，事情根本不会去主动沟通解决，都是期待着被动解决问题。基本上杨总找她的时候，理由很多，都是甲方的问题，她没有责任。很多时候搞不懂，承接不了的业务，她也去接，到了后面折腾的是一地鸡毛。黄总从来不会反思自己的问题，有问题的是甲方，工厂和业务。工厂都替黄总背了很多次锅，每次货运到客户那里，客户现场懂行的察觉有问题，货退回来后，责任就成了工厂的。经常的责任都是工厂这边生产出现问题，导致货物不合格。每次孙总都要和黄总互掐，双方都是互相背黑锅，谁也不让着谁，大家都是你怼过来，我怼回去的节奏，至于解决问题，基本上不存在的，斗嘴就是解决问题的方法。对于孙总，巧妇难为无米之炊，黄总给的预算有限，不会自己贴钱去做更好的产品给客户，对于客户来说，产品不合格，直接的动作就是不签收，需要送回去返工。物流把货拉回工厂，对于孙总来说，又要占用仓库了，积压了很多库存，放其它的货品都没位置了。经常为了库存的事情，大家也会吵的脸红脖子粗，黄总的退货率一高，搞的孙总牙疼。通常都是客户给了高预算，老黄就开始调参数，改规格让工厂生产，生产出来交付给客户，有一部分客户懂行的，选择拒收。物流师傅也很无赖，只有灰头土脸的把货拉回来，来回折腾做的都是无用功，对于客户来说，货不对版用不上，直接选择退货了。

    杨总这边沟通黄总很吃力，@孙总这边生产要按照规格来，一周的时间生产完，配送过来。孙总就很不开心，老黄不给钱，他肯定不会生产的，生产都是亏本的。杨总很刚的说，你生产的都是货不对版的，拉过来也用不了，不是在做无用功嘛。我们要的是实木地板，橡树做的，拉过来的是复合地板，压制出来的，价值能一样吗？孙总和杨总在群里争论了起来，老黄也没有出面，在幕后默默地看着孙总的表演。杨总道、给你们250元一平的预算是够的，复合地板价格低，你们的利润很高。收了钱，生产货不对版的产品肯定不合适，做生意嘛，讲究的是童叟无欺，诚信买卖。孙总看了一下自己和老黄签的生产需求单，写的55元\/平方米，没有250元，孙总傻眼了，老黄是净赚195元，利润太高了。

    孙总直接怼了，我们的生产需求单是55元\/一平，中间的差距还是很大的，如果有180元\/平方米，生产橡树的实木地板是没问题的。我签的是价格低的，上面备注是复合地板，咋又成了实木地板。对于孙总来说是一脸懵逼，接到的生产需求完全不一样，孙总这边为了不背锅，直接把生产需求单拍照发到群里了，为的是让酒店相信，这个货品是按照需求单来的，黄总从来没说需要实木地板，发了试样，就是复合地板的事情。杨总直接把合同电子版发到群里，孙总直接傻眼了，孙总看了半天黄总也没有回复，直接@了黄总，咨询具体啥情况，黄总有一点好处，从来不在群里回复任何问题，第一时间私信孙总，让孙总暂时去背锅。孙总听的火冒三丈，我按照你的单子生产，客户那次交付不了，关我啥事，为啥是我去承担，孙总直接100个不服，直接把和老黄沟通的聊天记录发到群里，让酒店看到问题的本质所在，而不是他故意为了节省成本开支去生产这批货。当聊天记录发到群里的时候，一石激起千层浪，大家都很敏感，也没有表达任何意见。

    对于黄总来说，解决的方法很多，当我们反馈了，就是做无用功。黄总看到群里的信息，没有第一时间回复。反而觉得孙总是故意的拆台，发了成本价，让酒店项目方觉得我们的利润很高。