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第一百四十四章 退货风波

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    有些顾客被这个回复给打发了,但也不乏其他较真的顾客继续赖在门店里不肯走,非要店老板给个明确的说法。

    周鹏随即挑了一位正在排队进店要求退换的顾客,明知故问的打听道:“这位大哥,你们在这排队做什么?是不是乐听又出了新款的随身听,你们在排队抢购呀?”

    排队的大哥怨气很大,见周鹏这样问更是气不打一处来,嘴里骂骂咧咧:“去他娘的新款的随身听!老子来这是为了退货的!以后它再出新款老子也不买了!不花这冤枉钱!”

    周鹏又换了另一个正在排队的女士,继续刚才的提问,得到的回复还算平和。

    “我也是来退货的。”女士答道。

    “这个乐听随身听的品质不太好,一直有沙沙的声音,我女儿也说听唐诗时一直有刺啦的声音,很刺耳,所以我就来退换,哪知道人这么多,居然还要排队…”

    站在这位女士身后的一名年轻男子也忍不住抱怨道:“我这个也是!听首歌都一直刺啦刺啦的冒杂音!根本不如我之前买的那个什么、什么回声牌的随身听!”

    “这是我第二次来更换产品了!”排队在女士前面的一位大叔也转过头来参与话题。

    “我老伴说听个评剧都沙沙响,根本听不清唱词,想让我再来换个新的!但是这次我不想更换了,干脆直接退货!”

    “我听说一个什么回声牌的随身听更好,我宁愿多花点钱买好的,也不花着便宜的钱买差的,根本就是冤枉钱!”

    周鹏越听顾客的反馈越感到头疼,也不打听了,转身找到了这间门店的后门,从后门进了门店里。

    店员从后门接应了周鹏,想把他带到前头去见门店老板,却被阻止了,“我先在这里看看情况,你先别跟你老板说我来了。”

    店员称是,继续走到外头的门店角落里摸鱼,冷眼看着前来门店里要求退换的顾客。

    周鹏拉开了一跳小门缝,透过门缝终于能看到听清门店老板对顾客们的回应。

    “抱歉,音质问题不予退换。”店老板机械的重复着回应,感觉整个人的脸都笑得僵硬了。

    排在最前头的顾客不服气道:“之前我这个机子还是有音质问题,当时还能退换,怎么这次就不行了?!”

    店老板指着柜台上新贴出来的“产品退换细则”,“这都是厂家的规定,说音质问题不在产品质量的范畴,所以不予退换…厂家那边不接,我上哪儿给你换新的去?”

    顾客一指店里的货架,“你门店里不是还摆着很多么?你随便从货架上或者仓库里给我拿个新的换不就行了?!”

    “当然不行!”店老板立刻急了!

    “店里的产品是我们买来的,产品出了问题你们就该去找厂家退还,哪有我自己贴钱拿买来的产品帮厂家退换的道理?!”

    他立刻对店里的其他员工使眼色,谨防真的有顾客自己上手“抢”门店里产品的情况发生。
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