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第6章 妙语寒暄投其所好巧沟通（第5页）

因为，从心理学的角度来说，在这大千世界中，每个人都很渴望别人的赞美。

人的一生中，需要自我定位、自我欣赏、自我发现，更需要他人的肯定、鼓励和真诚的赞美。

陌生人也是如此，如果能在初次见面中就能说出令对方悦耳的赞美之言，必定能让对方打开心扉。

心理学家威廉·杰尔士也说：“人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。”

也正是因为这样，赞美具有一种不可思议的推动力量。

对一个人真诚的赞美，正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。

而当你赞美他人的时候，别人也就会在乎你存在的价值。

与陌生人之间，关系就会越进一步。

双方的关系也会融洽起来。

古人云：“好话一句三冬暖，恶语一句六月寒。”

我们都知道，和陌生人说话，说好话跟说坏话的结果一定是不相同的，为什么有的人不去说赞美的话呢？这并不是因为他们不愿意赞美，而是因为他们还没有掌握赞美这门艺术。

心理点拔

赞美别人尤其是赞美陌生人并不是盲目的。

那么，究竟怎样才能较好地把握住赞美陌生人的艺术呢？

1.在赞美陌生人之前，要对所赞美的对象有个初步的了解古人云：言为心声。

首先要观察对方的举止，倾听对方的言谈。

根据其口音，判断对方是南方人还是北方人、家乡是哪里的等；通过其言谈，可以透露其职业的蛛丝马迹，每个人的言谈举止都会带有职业的特点；观其色，通过其表情可以观知其好恶，对什么较感兴趣。

了解了这些，你对陌生人发赞美就不会毫无边际，而会通过自己的赞美引起对方的注意，激发其兴趣，达到你要赞美她（他）的目的。

比如，“看您的穿着这么得体，一定是服装方面的行家里手，这件事我想听听您的高见。”

这句话能使对方对你产生好感，觉得你很有礼貌。

2.真诚地赞美

无论是赞美熟人还是陌生人，真诚都是第一条原则。

虚伪和做作是苍白无力的，唯有真诚地赞美才会春风拂面。

虚情假意的赞美，往往被人认为是讽刺挖苦或者是溜须拍马，会让人感到恶心，被他人鄙视。

俗话说：“心诚则灵。”

要赞美陌生人，首先自己要做个有心人、细心人和热心人，了解被赞美对象的思想、生活、工作、学习情况，发现他们每一个细小的优点或长处，并进行及时的赞美，切忌虚情假意。

真诚地赞美来自内心深处，是心灵的感应，是对被赞美者的羡慕和钦佩，能使对方受到感染、发出共鸣的关键。

3.及时赞美

很多人做了好事或者获得了成功，都很想得到赞美，但是世界上任何事物无不以时间、地点、条件为转移。

很多事情，只要时过境迁，就没有办法再追回了。

所以，请记住，和陌生人说话，如果你突然发现了一些别人身上的优点，那么就不要再犹豫了，也不要羞怯，请立刻告诉他。

这个是最能赢得别人好感的方法。

4.赞美有度

赞美陌生人也要掌握一定的原则，要保持恰当的距离，因为陌生人之间互不了解，有很多职业具有不同程度的保密性，所以称赞时，不要像对老朋友那样随意，否则，会引起对方的反感。

赞美时不要口无遮拦，要把握赞美的尺度，这样才能做到恰如其分。

赞美不到位或者言过其词都会产生相反的效果。

总之，在与陌生人萍水相逢时，要把握好着眼点和契机，这时的赞美不可太具体、详细，内容要宽泛，要显得热情真诚，不要做作。