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第十三章 10010（第3页）

直接找到人工服务。

“现在为您转接XXX号客服经理，为了对您的服务质量，本电话将会进行录音。

已接通，喂您好！

请问有什么可以帮到您？”

我直接发火。

“你们怎么搞的，怎么话费越来越高，我每个月套餐是76，当时在实体店买的手机送的手机卡，说是会返还话费一年，我每个月自己应该只用交30话费左右就可以了，可是这个月我都交了100多了，还一直欠费，前两天交了话费今天打电话又欠费，怎么搞的？”

“先生您稍安勿躁，我帮您查询一下，请稍等。”

对面小姐姐温柔的说。

“你快点。”

我不耐烦。

我确实不耐烦！

心情坏着呢！

“先生是这样的，您这个月月租是76，您今天缴费前欠费29，现在已经不欠费了。”

“这个我知道，我的意思是我这个月交了两次月租，懂？我为什么一个月要交两次月租？”

我继续发脾气。

“不好意思先生请稍等，我再查询一下。”

更温柔了。

“嗯。”

“先生您好，是这样，您上个月也有欠费……”

“对，不知道为什么我感觉月租一个月比一个月高，所以我上个月就没交钱，我没交钱你们也要扣钱吗？什么道理！”

无理取闹模式启动。

“那个确实是要扣钱的，因为您办理了套餐，所以在您没有办理停机保号的情况下，不管您是否使用都会进行扣费的。

先生建议您下次不用可以先拨打我们这边电话办理停机保号，这样每个月只用交个5元钱的保号费用。”

温柔，耐心，微笑。

“……”

我缓了缓，“原来是这样啊。”

“是的先生。”

“不是，我的意思是我为什么这个月交了两次76！

还有我记得你们联通和我签合同的时候说会返还话费的，你帮我查一下我到底每个月自己要交多少钱！”

我继续理直气壮的发火。

“这样吧先生，我现在帮您查询，也一下您的最近缴费好吗？”

“嗯，你查，我记得我好像交了三次，最多一次50。”

我回忆。

这个月才4号啊。

这次过了久一点。

“您好先生，您本月从1号一共缴费110元，您的月租是76，每月返还27，下个月开始36，之前每个月需要自己缴费49元。”

“嗯，是的，我记得我好像之前每个月交个50就够用了。”