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第9章 开启新的样板房解说员工作的一天（第1页）

又是周六的一大早，又是开往楼盘的公交车上，这次，我竟然有点额外说不出的轻松。

可能是因为阿华的原因，是因为搞懂了一直以来压抑着的疑问，还是，我觉得这些事情已经不再重要了，甚至我觉得我已经有点异想天开了，换一个新兴行业，难道我一无背景二无资源的人，路就一定好走了吗？

就单纯如果是为了能在一个城市立足，我们文科生，做哪一行的销售都不重要啊，何必就因为自己付出过，而额外对某一行业看高一线，觉得特别难能可贵呢？如果说养活自己，我相信像我这样的人，应该大概率不会饿死，现在是新生力量，进去哪一行不能累积经验啊，因此，除了必要的每个月几百的生活费之外，其实，也没有什么好看重的。

哦，对了，现在这个楼盘只能给到税后约145左右天的薪酬，而且，我也不懂得为什么对应该还未到扣税起征点的金额就开始扣税（好了，我的记忆迷糊了我，其实是刚刚达到个税起征点的1600元），而且，我是兼职人员，最最最重要一点是，它是必须和同正职人员的发薪日一起发放，也代表着我必须是等到一个月才能拿到这个月以来的费用，这个对于我来说大大不便，真的要算清楚周一到五的费用问题。

到了楼盘竟然看到陆经理亲自出来迎接我们，有点受宠若惊。

只见阿华很淡定地走上前介绍，“这位是黎晴岚，你们上次见过的了。”

陆经理不知何故笑得像一朵花一样，她点着头，说“好的好的，都快点过来，我去拿合适的工衣给她，你们稍等我一下，我给你们讲讲今天的工作。”

顺利到让我觉得有点不知所措，我私底下问了阿华，“是不是你有拿了什么跟她谈判交换的？”

，阿华说了句“公主，我卖艺不卖身的，你别瞎想了。”

就走开了。

今天我安排在一个新组团的样板房，两梯六户，分别三个户型，每个户型站一名板房解说员。

板房解说员的工作很简单，顾名思义，只需要在销售人员带看不足的情况下对来访客户进行介绍解说，听起来很简单，但具体的工作内容包含但不限于：介绍所站板房的建筑面积套内面积，朝南朝北，几房几厅，开间如何；客户问题答疑，最常见的问题是“这个是不是交楼标准，这个送不送”

，“这个面积算不算”

，想想那些年，真的是一套厨房三件套卫浴三件套，偷一下阳台窗台面积就可以完胜其他竞争对手，客户单纯得很；样板房配置物品维护与清洁，当然这个有清洁阿姨和安保的，但一旦不见了东西或者损毁，也是会扣发兼职薪资的；散客带看和通知保安叫回售楼部的车；登记来访人数和最早期的客户调研数据，当然，这个调研数据通常都是做不全的，那时候很多客户都不会透露自己真正心中所想的，又没有行为习惯可以抓捕，等于就是记录员瞎编也当一个来源，虽然，我市场营销和客户调研都学得很好，但也心知肚明这些数据还不如自己观察来的实际，客户自画像等于白描，全部用文字记录，真的low，当时是营销重要产品重要客户不重要，谁曾想过，经过20年的经历，到了现在的年代是快要枯竭的客户才是最重要的。

至于上述工作做得如何，审核标准是什么，我是到了后期去制定岗位职责任务书时都没想明白，反正，滚瓜烂熟流利背诵那板房的一砖一瓦，被抽查到是站岗不是偷懒坐着，至于能达到多少，全凭主观视角。

早会时候，陆经理有和大家讲过，可以随时上样板房抽查我们兼职人员的，看到不好的是可以开罚单进行惩罚，因此我不敢怠慢，但我观察下来，销售人员个个上到样板房都是一脸倦容，要么就漫不经心，要么就放羊吃草，甚至有时候，都不亲自解说，都是让兼职带看就完事了，虽然也说是我们的工作之一，就算客户被我们说得心动了下去交定金了，又不会算佣金给我们，不过总得来说，整体素质比起之前那个项目，城市中央的烂尾楼盘活的销售要好，不会对兼职趾高气扬，大呼小叫的。

闲时没人，我们仨也会跟负责派发鞋套的保安闲谈，无非就是打探销售人员和项目总等会不会突然上来检查或者是售楼部哪个卖得好哪个又是什么情况的一些八卦，他一般都回答很随意，很懒散。

直到临快下班前，突然他冲进来提醒我们说，站好一点，销冠来了。

谁是销冠啊？要不要这么大阵仗？