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第19章 面对下属简言赅语树立领导权威（第7页）

顿时，气氛有些尴尬，第三位设计师也是面红耳赤，再也没有说下去的勇气，只能坐回凳子上去了。

这时的小刘还是一脸的得意之色。

接下来是第四位、第五位、第六位设计师……接下来整整九位设计师，都是在方案阐述到一半时，被小刘中途打断并给否定了，说人家的这个不好、那个不好，总是能够给出一些理由，最后来证明自己的设计才是最棒的。

本来讨论会是三个小时的进程，结果由于小刘的“积极发言”

，在主管经理说了一句“设计师把方案都交上来，散会吧”

使讨论会草草结束。

方案审批结果公布时，并没有小刘的方案。

小刘一时傻了眼。

而且，在公司举行年会的时候，小刘被同事在私下里评为“年度最没风度达人”

。

一个会说话的人，在发表自己的意见时，常常会采取和小刘相反的态度，他们会巧妙地从不同角度对已经发表出来的意见加以肯定和褒扬，甚至采取“补充发言”

的方式表明自己的意见。

这样，别人才会保持积极、良好的心态倾听他们的高见，结果是既表达了自己的意见，又体现了自己的风格。

康杰在公司内部的一次讨论会上，觉得一名同事的观点不合理，忍不住想出口反驳，摆明自己的意见。

然而话一出口，场面顿时由热转冷，那名同事也是倍觉尴尬、脸现怒色。

此时的康杰猛然醒悟，觉得同事间应该以和为贵，有什么问题应该好好讨论，不能急于否定，这样“火药味”

太浓了。

于是，他灵机一动，立即改口，从另一角度把反话说成正话，结果场面马上得到了改观，大家个个释然，场面重新热烈了起来，康杰也把自己不同意见准确完整地表达了出来。

最后，大家存大同、求小异，讨论会收到了很好的效果。

身为领导，在听取别人的意见时，不管对方的观点多么不合理，都不要急于否定对方。

给予对方一定的时间和空间，让对方把话说完，只有这样，你才能够了解对方心里到底在想些什么，才能从中得到一些有用的信息。

心理点拔

因此，领导在听下属说话的时候，一定不要急着打断，要认真倾听，给予对方更多的理解，而做到这一点要遵守以下两个原则：

1.不要急于表态

有些领导在听取下属的意见时，往往着急表明自己的态度，或赞成或否定。

其实，这对下属充分发表意见是很不利的。

对赞成的意见表了态，其他下属如果有不同的意见就可能不谈了；对不赞成的意见表了态，发言者的情绪就会受到影响，不能充分说明自己的想法，甚至话讲到一半就草草结束。

因此，领导者在听取意见时，最好是多做启发，多提问题，不仅使下属把全部意见毫不保留地谈出来，还要引发他谈出事先没有考虑到的一些意见。

2.不要心不在焉

领导者在听取意见时的态度，对下属的情绪有着很大的影响。

如果态度认真、精神专注，下属会感到领导是重视听他的意见，从而毫无保留地把自己的想法讲出来。

如果在听取意见时态度不专注，在听意见的过程中小动作不断，或者是插入一些与谈话内容不相干的问题，就会使下属感到领导对自己的意见并不重视，不是真心诚意地听取自己的意见，因此就会产生消极的情绪，再没有继续讲下去的欲望。

总之，领导在听取下属意见的时候，一定要做到态度认真、精神专注。

在谈话之前最好能把其他事情都做仔细的安排，排除在谈话中会出现的一切干扰。