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群书治要独家解读之孝经三（第4页）

招个博士很容易，你从一堆简历里一定会挑出几个女博士来。

但是你要招一个真正谦卑、躬亲的女服务员，那真是太不容易了。

假设你的单位要招一个中层管理干部，如果有个应聘者做过两年义工，还专门去养老院里侍奉过老人的话，你一定要抓住这种人，千万不要放手。

因为他们身上有一种极其宝贵的精神，那就是服务的精神。

当年我曾经和吴伯凡在《冬吴相对论》这个节目里提到过一个观点，叫作“仆人伦理”

。

仆人是一种伦理，也是一种精神。

我们每个人都是自己的主人，但同时也是别人的仆人。

董事长也是股东的仆人。

如果你运营一家很大的公司，你也是客户的仆人。

在我的公司，客户来了之后我都会亲自给他们端茶。

当然，并不是每个人都会像仆人一样对待客户。

假如一个20多岁的年轻人到这里打工，每个月只是为了拿到几千元的工资，他的想法就未必跟我一样，他可能会觉得为客户端茶倒水有损他的颜面。

当然，如果他的父母对他进行了很好的教育，从小就让他学会怎么像侍奉父母一样去侍奉其他人，他自然就有一种躬亲感。

所以，现在很多企业在作员工教育和培训时都引入了《弟子规》。

《弟子规》里面有一句话，“父母呼，应勿缓”

。

这话听起来简单，但真正能做到的却不多。

比如，我们在餐厅吃饭，当我们叫服务员时，如果服务员能够大声地回答一句“来啦”

，我们就会觉得服务员很热情。

但是很多时候，我们看到的服务员都是一脸冷漠，或者干脆装作没看见我们，这样的例子太多了。

我曾经去一家日本料理店吃饭。

有个服务员长得挺漂亮，能够被她服务，我感到很荣幸。

但是，一个小细节却抹杀了我对她所有的好感：她在传菜单时，不是把菜单慢慢地递过来，而是“啪”

的一声扔在桌子上。

我想，可能因为她从小在家里就这么扔东西。

这种不尊重人的习惯，被她从家里带到了工作岗位上，尤其是服务行业的工作岗位上，这会产生很坏的影响。

果然，没过几天，这个女孩儿就被炒掉了。

听说是在与顾客争执时被当场炒掉的，之前已经有5个顾客投诉过她。

在强调服务的今天，人没有谦卑的、服务大众的心态是很难立足的。

所以，在当今的中国企业里，尤其是现代服务业里，员工首要的必备素质就是要有谦卑的恭敬心态。

而这种心态是如何产生的？应该是从小被父母以孝顺的名义教育出来的。

只可惜他们的父母早逝，或者即便父母还健在，也没教好他们。

所以，现在很多年轻人都不具备这种精神和心态。

而具备谦卑的服务能力的年轻人在现代服务行业是非常稀缺的资源。

所以，如果我们的孩子从小就有了谦恭之心，那不就是形成了一种独特的竞争力吗？现在的父母经常在想，怎么培养孩子的竞争力。

有些父母让孩子从小就开始学习琴棋书画；有些父母比其他人好一点儿，说不要学什么琴棋书画了，学领导力。

要知道领导力从何而来？领导是怎样炼成的？领导可不是一开始就是领导的，他们都是从秘书开始做起的。

欲领导他，先侍奉他。